"Die moderne Verwaltung versteht sich als Service Dienststleister für den Bürger. In diesem Zusammenhang sind in den letzten Jahren eine Reihe von Servicezentren in den unterschiedlichsten Verwaltungsbereichen entstanden. Das in diesen Servicezentren eingesetzte Personal hat einen hohen Schulungsbedarf zur richtigen Kommunikation am Telefon. Die gemeinsame Bildungsplattform der Bayerischen Behörden "BayLern" bietet hierzu eine entsprechende Schulung in Form eines WBT´s an, das als reiner Selbstlernkurs oder im Rahmen einer Blended Learning Maßnahme besucht werden kann. Das BayLern Projektteam hat sich dabei für die Lösung der Firma Webducation entschieden, da die methodisch didaktische Qualität überzeugt hat und sich der Kurs durch seine interaktive und graphisch ansprechende Gestaltung von den üblichen "Blättermaschinen" unterscheidet. Nach einer intensiven Markterforschung hat sich das BayLern Projektteam mittlerweile aus den vorgenannten Gründen auch für die Anschaffung des WBT´s "Präsentationstraining" der Firma Webducation entschlossen."